札幌歯科医師会西支部主催の大規模講演会に出席し、運営の一部を担当いたしました🐇

本講演会は、札幌市内の11支部の枠を超え、さまざまな業界から講師をお招きし、その知見を地域医療に生かすことを目的として開催されています。今回は、当院が所属する西支部が主催いたしました。

講演テーマは、「他業界から学ぶ！選ばれる歯科医院の接遇・マネジメント ～スタジアム接客指導と『はみがきうさぎ』から得たファンづくり～」でした。講師には、株式会社ToothTooth代表取締役社長CEO、NPO法人おくちのけんこう理事長の小柳貴史氏をお招きしました。

小柳氏は、「はみがきうさぎ」を通じて、歯と口の健康の大切さや歯科医療の魅力、食べること・噛むことの重要性を、子どもたちやご家族にわかりやすく伝える活動に取り組まれています。

その活動は、歯科とエンターテインメントを組み合わせた参加型ダンスショーやイベントをはじめ、絵本、SNS、YouTubeによる情報発信、動物園・水族館と連携した食育・健口イベントなど、多岐にわたります。

今回の講演は、患者様が安心して受診できる環境の整備や、人との関わりを大切にした接遇について、他業界の視点から理解を深める機会となりました。また、歯科医療への関心を高め、地域の皆様との信頼関係を築くうえで、日々の対応や情報の伝え方を見直す契機にもなりました。

今回得られた知見を日々の診療と医院運営に生かし、地域の皆様に安心して通院していただける歯科医院づくりに努めてまいります。

小柳氏をはじめ、ご参加いただいた皆様、ならびに運営に携わられた皆様に、心より御礼申し上げます。

※「はみがきうさぎ」画像出典：はみがきうさぎ公式X